隨著人工智能、無人控製，量子信息，虛擬現實等（děng）技術的發展，當前全球經濟已經迎來第四（sì）次產業革命的浪潮，全球經濟已經步入新零售、工（gōng）業4.0時代。在（zài）家（jiā）裝領域，過往（wǎng）穩固的家裝格局在過去兩三年發生了重大變化，出現了一大批新生力量。這些企業以客戶需求為核心，在模式（shì）創新和供應鏈變革中大膽探索（suǒ），在行業（yè）進化（huà）中表（biǎo）現出灼灼生機（jī）。在新零售模式（shì）下，傳統營銷、渠道和生產的方式均已經發生改變，整（zhěng）裝成為趨勢和風口，供應鏈管理是企業競爭的製高點之一（yī），也是（shì）傳統（tǒng）裝企新形勢下轉型的最嚴（yán）峻挑戰之一。 一、新零（líng）售時代供應鏈管理的底層邏輯 假如未來智能社會是一個（gè）所想即所得的社會，我們不妨（fáng）設想在理想的新零售模式下家裝產業（yè）鏈條的模式：消（xiāo）費者是整個價值鏈條（tiáo）的核心，其需求能夠通（tōng）過虛擬現實設計圖紙完美展現，實現需求數字化，設計圖數據與廠（chǎng）商、配送、施工、安裝等環節數據（jù）共享，並通過雲計算完成智能化匹配生產、配送、施工和安裝，最（zuì）終交付給消費者與設計圖一致的產品，實現消費（fèi）者（zhě）價值最大化。 注： 1、信息化、數字化、智能化是新（xīn）時代供應鏈管理的基礎，雲計算、“物聯網”傳感器(用於數（shù）據采集)、現代化工（gōng）廠、智能物流係統和機器人等是新時代供（gòng）應鏈管理的基礎設施。 2、合作、共享是新時代做好供應鏈管理的必要條件。一方（fāng）麵（miàn），企業很難（nán）在每個環（huán）節都能夠做（zuò）到行（háng）業最佳，因此需要合作共享;另一方麵，越是有更多的設計、廠商、物流、施工、安裝等資源匹配（pèi）在整個鏈（liàn）條中（zhōng），越能更好、更（gèng）有效地滿足客戶需求。 3、客戶是新時代供（gòng）應鏈管理的養料。越多的客戶參與，企業越能有效地洞察客（kè）戶需求，並有（yǒu）效（xiào）地提升供應鏈的服務質量和效率，從而吸引更多客戶參與。 4、交付滿意度是供應鏈管（guǎn）理的結果。交付產品（pǐn）與設計圖紙一致，考驗的是公司的生產、物流能力和施工、安裝能力，以及這些能力與設計的協（xié）調（diào）能（néng）力，是供應鏈管理好壞（huài）的一麵鏡子，可用於公（gōng）司自我考核。 在新零售時代，以客戶需求為核心，運用新（xīn）技術（shù）、新模式提升效率、降低成本，實（shí）現客戶價值最大化，是做好（hǎo）供應鏈管理的底層邏輯（jí）;數（shù）字化、雲計算、 鏈接是供應鏈管理的頂層架構;智能化設計、生產、物流、施工、金融等是供（gòng）應鏈管理基礎設施（shī）。目前（qián）的產品化家裝模式更接近（jìn）於（yú）以上邏輯，但在運營效（xiào）率、供應鏈效率、交付等領域還有很大的提升空間，未來隨著（zhe）整個鏈條的（de）打通很有可能誕生行業級的家裝服務商。 二（èr）、新零售時代傳（chuán）統企業如何做（zuò）好供應（yīng）鏈（liàn）管理 當前家（jiā）裝領域最（zuì）大（dà）的趨勢是整裝或者一站式裝（zhuāng）修，這對以硬裝為基因的傳統家裝企業是巨大的挑戰，對其供（gòng）應鏈管理能力提出了嚴峻的考驗。好在傳統家裝公司在交付環節積累了（le）豐富（fù）的經驗，而交付是產品化家裝當（dāng）前的短板，且當前市場環境下，傳統裝企的個性化裝修客戶與當前產品化裝修客戶有一定斷層，個性化裝修客戶願意為品質和設計買單，因此傳統裝企仍（réng）然（rán）有自己的（de）生存空間。但這並不（bú）意味（wèi）著高端個性化裝修領域不需要效率的提升，電商企業的發展路徑（jìng）為我們提供（gòng）了很好的樣本：一開始電商的客戶群體主要是“屌絲”群體、大眾商品（pǐn），但是在形成一（yī）定影響力後逐漸滲透到精英階層、奢侈品銷售。因此，針對當前行業裝修（xiū）鏈條長，渠道成本高的現狀，整個供應鏈在價值鏈條、交易（yì）結構、流通效率、運營（yíng）效（xiào）率等方麵都有較大提升空間（jiān），加強供應鏈管理無（wú）論是在產品化家裝領域，還（hái）是在個性化家裝領域，都是傳統（tǒng）裝企要麵對的（de）問題。而互聯網等技術為傳統裝企提供了改進的工具，比如：通過供應鏈F2C 集采（cǎi）提升規模化優勢、通過數字化和信息化提升管理效率，都是傳統裝企（qǐ）當前可以著力改進的環節。因此傳（chuán）統裝企可首（shǒu）先在F2C領域實現突破，同（tóng）時加強數字化、信息化、智能化等供應鏈基礎能力建設，從而在（zài）更長遠的（de）時間實現（xiàn）C2F的轉型，也許為一（yī）條可行的路（lù）徑。 對於如何檢驗一家裝（zhuāng）企供應鏈能力強弱, 長期跟蹤產品化家裝研（yán）究的知者家裝研究（jiū）院提出了一個五力判斷模型： A.需求數字化（huà）處理能力：對需求端信息的分析處理能力，建立需求分（fèn）析模型，個性化需求輸入，最大程度（dù）標準化輸出。 B.資源有（yǒu）效組織力：廠商、品牌、價格、物流、服務（wù）等要素能高效組織，實現可持續的雙贏，通過F2C、標（biāo）準化規模集（jí）采等降低成本，最終建立C2F的柔性供（gòng）應鏈。 C.區域單量密度（dù）力：一定範圍內的有效單量（liàng）密度，實現高效配送，每（měi）次配送量飽和，且次（cì）數少。 D.落地服務力：測量、安裝和售後，不管是廠家做，還是自己做，亦或與第三方合作，都直接影響（xiǎng）著工期和質量。 E.信息化力：裝企、廠商、工地、服務商及物流配送（sòng）的信息化（huà）協調、信息流交互的效率極高，能快速完成（chéng），達成工期標準。 在新零售時代（dài）裝企要做好供應鏈管理需加強以下三個能力的建設： 1、IT能力，即數字化、信息化、智能化能力（lì）。具體（tǐ）地說，是指企業能否把（bǎ）人、物、場實現數字化、標準化，達到相關環（huán）節信息的有效溝通共享，並通過雲計算智能匹配調度相關資源的能力。值得一提的是，即（jí）使（shǐ）有些企業在雲計算等頂層能力方麵缺（quē）乏相關基因，但（dàn）是也要有產業思維，在數字化、信息化等領域跟上時代潮流。 2、上下遊資源整合的（de）能力（lì）。在整裝的大趨勢下， 隻有懷著合作共（gòng）享的心態，站在行業的（de）角度整合行業優質資源、或者成為有被整合（hé）價值的優質資源，才能為客戶提供更具性價比的產品。值得一提（tí）的是，因為整個服務鏈條足夠長，並不是每一個企（qǐ）業都適（shì）合成為行業整合者，若能在某一細（xì）分領域做到（dào）極致，具備優勢，成為鏈條上的（de）價值貢獻者，也是很好的選擇。 3、內部管理（lǐ）能力（lì）。包括用信息化、數字化等（děng）新技術（shù）管理的能（néng）力，現代（dài）人力資源管理、財務管理、運營管理（lǐ）體係的建立等。