家裝要素組織形（xíng）式（shì）是我四（sì）年來在（zài）對全屋（wū）定製、家居電商、家裝電商以及（jí）互聯網泛家裝發展研究（jiū）基礎上提出的一個新概念，它（tā）不但能夠讓我們從行業發展的曆（lì）史過程來（lái）認識和研究我們正（zhèng）在經曆的互聯網化發展，而且更重要的是（shì）建立（lì）起一個貫穿行業發展（zhǎn）曆（lì）史的理論框架，能夠讓我們更好地從行業（yè）發展演化（huà）的邏輯中，探測未（wèi）來行業發展的方向。 定製家（jiā）居的發展源於家裝 未來將趨向何（hé）方？近幾年來，定製，特別是全屋定製成為行業發展中的一大熱點，定製企業成批IPO上市也成為行業發（fā）展的一大亮（liàng）點。 在行業整（zhěng）體發展比較緩慢的大形勢下，定製家居（jū）的發展勢頭迅（xùn）猛，贏得了行（háng）業內（nèi）外更多（duō）的關注。定製家居企業（yè）也紛（fēn）紛從原來（lái）的櫥櫃定製或衣櫃定製，開（kāi）始向全屋定製發展。 全屋定製為什麽發展迅速？其本（běn）質的發展動力是（shì）什（shí）麽？全屋（wū）定製是否（fǒu）果真向人們所說的那樣（yàng）前景一片光明呢？ 全屋定製的發（fā）展源於家裝。我們所熟（shú）悉的全屋定製一般包括了櫥櫃、衣櫃和木（mù）門。 我們前麵討論過家裝各（gè）品類發展（zhǎn）的過程（chéng）。目前的定（dìng）製家居經曆了（le）這樣的發展（zhǎn）過程：首先是從現場（chǎng）製（zhì）作發展為家裝公（gōng）司的後場生產現場安裝；然後（hòu）再發展到品牌商對單品類定製家（jiā）居的運營；再後來是多品類定製家居的品牌運（yùn）營；最後就到了全屋定製的品牌運營。 所以我們看到兩個（gè）比較奇怪的現象：一是定（dìng）製家居雖然多（duō）是木作，但卻被歸為（wéi）建材；二（èr）是由定製發（fā）展到（dào）全屋定製，家具（jù）也就被拉進來了。此時的定製是建材還是家（jiā）具呢？渾然已經說不清了。 這個（gè）說（shuō）不清，或許也是對我（wǒ）們當前品類劃分的一種批判（pàn）。對（duì）家裝消費者來說，定製（zhì）衣櫃是家具嗎？ 或許，我們從家裝消費者的角度看問（wèn）題，可能更加能夠認識清楚一些我們行業（yè）自以為是的一些個問題。 家裝消費（fèi）需（xū）求和空間利用要求促使全屋定（dìng）製發展火熱全屋定製的發展，是（shì）由家裝消（xiāo）費者的需求邏輯所驅（qū）動的（de）。我們應該時刻牢記：家裝消費者（zhě）隻有一個基本的需求，這就是裝修一個新家，而且這個新家中必須有全套的家具，並且這個全（quán）套的（de）家具必須與整體裝修（xiū）風格相匹配。 如是，我們可能很容易理解為什麽全屋（wū）定製這幾年突然火起來（lái）的最重（chóng）要（yào）的原因了。 定製（zhì）家居發展的另一個主要原（yuán）因，可能（néng）是因為這些年來房價年年上漲，於（yú）是房屋空間的利用也越來越重要。充分利用房屋的每一寸（cùn）空間，不僅僅增加更多收納功能，而且能夠使得整體房屋裝修設計渾然一體，這是全屋（wū）定製才能夠做到的。  個性化定製在（zài）全屋定製中難以實施 標準化定製（zhì）才是未來王道談到定製，我（wǒ）們不免會想起個性化的概念。問題是：定（dìng）製等於個性化（huà）嗎？家（jiā）裝消費者的定製需求屬於個性化需求嗎（ma）？ 這是兩個極容易被混淆的概念，甚至是兩個被人有意（yì）混淆的概念。關於定製與個性化的（de）問題，我們可能需要一些討論（lùn）。 首先，定製與個性化都意味著個體消費產品的不（bú）同（tóng）。但關鍵問題是：什麽的（de）不同？ 作為家居定製，其實質（zhì）是尺寸大小的不同；而我們通常所說（shuō）的消（xiāo）費個性化需求，是對產品的設計風格、產品功（gōng）能、檔次以及所使用材料等等的不同。如果我們做了以上的區分，我們就可能有（yǒu）個性化定製與（yǔ）標準（zhǔn）化定製之分。 也就是說，定製（zhì）與個性化是完（wán）全不同的概念，兩者之間是可以疊加使用的。定製可以是標準化的（de），也可以是（shì）個性化的。其次，個性化定製會是未來的發展趨勢嗎？ 現在不在少數的人都在鼓吹個性化定製的發展趨勢，認為（wéi）隻要有了柔性化生產的所謂工業4.0技術，個性（xìng）化的定製生產就不存在問題了。於是乎（hū），滿大街都是個性化（huà）定製了，都是C2M了。 這些鼓吹個性化定製的人可能沒有看到一（yī）點，這（zhè）就是C2M個性化定製的關鍵其（qí）實不（bú）在所謂（wèi）的工業4.0技術，而在（zài）提（tí）供（gòng）整個個性化（huà）產品和服務的供應鏈體係。比如說，任何一家定製企業所提供的定製產品的材料一定是（shì）有限的，其設計風格也是（shì）有限的，定製產品的數量也是有（yǒu）限（xiàn）的，甚至（zhì）大（dà）多（duō）數定製產品的尺寸都是（shì）模數化的。這樣做的目（mù）的，就是在優化定製（zhì）產品和服務的供應鏈體係，降低運營成本，提高運營效率，從而提升（shēng）市場競爭力。 於（yú）是我們看到一個非常有趣的現象：在其他行業大談特談（tán）個性化定製的同時，我們行業（yè）卻力圖從個性化定製的低效率（lǜ）束縛中擺脫出來，努力（lì）實現標準化定製。 探討：互聯（lián）網整裝和全屋定（dìng）製之間的關係最近互聯網整（zhěng）裝比較熱。所以（yǐ）我們談談互聯網整裝與全屋定製之間的關係（xì）。互聯網整裝的發展來自於互聯（lián）網家裝（zhuāng），一種為家（jiā）裝消費者提供整體家（jiā）裝解決方案的家（jiā）裝要素的組織形式。互聯網整裝是互聯網（wǎng）家裝的一個自然延（yán）伸：從基礎裝修發展到了包含軟裝在內的整體裝修。這個自然延伸，卻是互聯網家裝把全（quán）屋定製的生意囊為己有。 我們曾經（jīng）多次談到了互聯網家裝與全屋定（dìng）製之間的博（bó）弈問題。互聯網家裝與全屋定製都（dōu）是由家裝消費者的（de）基（jī）本需求所決（jué）定，所以說由（yóu）互聯網家裝發展為互聯網整裝是必然（rán）趨勢，而由全屋定製發展為整裝似乎也是（shì）必然趨勢。於是，互聯網家裝與全屋定製必然有一場（chǎng）好鬥。 這場競爭的實質，則是家裝要素（sù）的有效組（zǔ）織：究（jiū）竟誰更加能夠有效地（dì）組（zǔ）織起各類家裝（zhuāng）要素？誰能夠提供更好的用戶（hù）體驗？誰又能夠獲取更高的運營效率（lǜ）？“更好的用（yòng）戶體驗和更高的（de）運營效率”，是我們衡（héng）量家裝要（yào）素（sù）有效組織形式（shì）的關鍵（jiàn）指標。 全屋定（dìng）製在未來發展過程中將會遇到（dào）的方向問題 第一（yī）個問題是：全（quán）屋定製一定（dìng）要向整裝發展嗎？我們（men）說過，全屋定製（zhì）也好，整裝（zhuāng）也罷，促（cù）進其發展的內在動力，就是家（jiā）裝消費者的（de）需求邏輯。也就是說，行業的發展和企業的發展，都會圍（wéi）繞（rào）家裝要素的有效組織形式這個基本（běn）邏輯來發展（zhǎn），而全屋定製是整裝的一個子集，是整裝發展過程中的一個階段性產物，所以全屋定製（zhì）發展的結果必定是整裝（zhuāng）。 判斷全（quán）屋定製向整（zhěng）裝發展的另一個邏輯依據是：與互聯網（wǎng）家裝或整裝相比，全屋定製是在家裝消費（fèi）流量的下（xià）遊。如果（guǒ）全屋定製要獲得（dé）足（zú）夠的消費流量，就需（xū）要進化到整裝的服務形式。這一點，我們從“設計主導權”的概念來看可能（néng）更加清楚：當互聯網家裝或整裝企業運用手中的“設計主導權”來完成家裝的（de）整裝（zhuāng）設計時，全屋定製也就包含其中了。 所以說，除了極個別的企業外，絕大多（duō）數的全屋定製（zhì）企業（yè）最終都可能會（huì）選擇項整裝業務發展。關於這一（yī）點，我們在一年多前（qián）提出來時，可能（néng）還沒有（yǒu）多少人認可。但是現在我們卻發現越來越多的定製企業開始涉足裝修業務了。 第二個問題是：全屋定製向整裝發（fā）展，各有哪些優勢和劣勢？也就是說：全屋定製企業（yè）有可能成為一個整裝服務的企業嗎？定製企業（yè）轉為整裝業務，有優勢也有劣勢。 優勢是家裝（zhuāng）業（yè）務中最難的部分，就是定製產品的服務。當前互聯網家裝難以迅速展開的一個重要原（yuán）因，是互聯網家（jiā）裝的供（gòng）應鏈（liàn）尚未（wèi）健全（quán），而其中最關鍵（jiàn）的（de），卻又是（shì）定製產品的服務（wù）供應鏈沒（méi）有完善。依靠自身完善的服務（wù）供應鏈以（yǐ）及優良的服務品質，以及定（dìng）製產品的生產能力，全屋定製企業在整裝發展的博弈中卻是有其獨到的優勢（shì）。 劣勢是（shì）家裝畢（bì）竟與（yǔ）家（jiā）居定製服（fú）務不（bú）同，涉及更多的工種和施工服（fú）務環節。特別對於已成（chéng）規模的（de）全屋定製企業（yè）來說（shuō），這個業務的轉變不隻是增加一個事業部或是增加（jiā）一項業務那麽（me）簡單，而是整個企業組織的一場組織變革。涉及到企業組織變革的事，我們有充分的理由把難度想得更多一些。 事實上，由定製（zhì）家居到全（quán）屋定製，再到（dào）整裝服務，定製企業的發（fā）展邏輯和發展軌跡，可能（néng）能夠比較好地說明了我們泛家裝行業沿著“家裝要（yào）素有效組織”這個基本（běn）邏輯發展的概況。