近年（nián）來，定製家居以年增長率（lǜ）高於30%的（de）市場表現打破了傳統家具（jù）製造業一成不變的格局，並風（fēng）靡整個家居（jū）市場,這也給衣櫃（guì）行業帶來（lái）了新的（de）發（fā）展方向。然而，在定製衣櫃發展得如火如（rú）荼的當下，產品質量與服務不到位，設計不突出，預期的效果出不來等弊端也逐漸凸顯。在此情況下，衣櫃企業隻有直麵“痛點”，才能在定（dìng）製“風口”實現借勢騰飛。 定製家居風靡整個行業 走訪家居賣場，不難發（fā）現，定製家具區人流往（wǎng）往比其他的成品家具區多，且大大小小、知名的不知名的定製產（chǎn）品琳琅滿目，數不勝數。隨意走進一家定製家具店麵（miàn），導購員都是異常熱情地“兜售”定製家具的概念，“個性化”、“實用性”及（jí）“實惠（huì）”是（shì）聽到最多的（de）詞（cí）匯，偶爾還能聽（tīng）到一些定（dìng）製的市場情況。如今，隨著定製家居（jū）的快速發（fā）展，消費者對定製家（jiā）具的認（rèn）可度越來越高。定製，顧名思義，為（wéi）消費者（zhě）量身裁剪（jiǎn）。某業內人（rén）士認為，定製家具切合實際，風格種類可選擇的空間大，消費者基本上可以根據自（zì）己的需求來定（dìng）做，參與（yǔ）感較強，非常的人性化，且隨著房價上漲（zhǎng），能（néng）在一二線城市（shì）買個100平米以上的寬敞（chǎng）房子已經（jīng）越來越難，幾十（shí）平（píng）的小戶型成（chéng）為購房首選，因而靈活個性化的定製成為家居業的“爆款”。 定製家居弊端漸顯 行業越成熟，意味著競爭就越大。在定製家居一片叫好的當下，越來越多的企業加入了這場爭奪戰，想要長期把“香餑餑”緊握手中，衣（yī）櫃企業（yè）還（hái）得下苦功夫。實際上（shàng），定製家具與成品家具的區別，除了更（gèng）具個性化，還有服務（wù）上的區別。定製（zhì）一（yī）開始風靡的時候，正是因為（wéi）其個性鮮明且靈活安裝，在整個過程（chéng）中，消費者與銷售人員的接觸頻繁，從產品的設計、風格的選定與搭配、圖紙的設計到後期的安裝、售後服務等各個環節都形成了一個完整的服務閉圈，一（yī）定程（chéng）度上（shàng）也為銷售人員和消費者提供了多層麵的接觸機會，也讓銷售人員能（néng）夠（gòu）第一時間獲知消費（fèi）者的消費需求和消費變化，可謂一石二鳥之計。然而好景不長，定（dìng）製家具的弊端（duān）也逐漸顯現出來。 衣櫃企業應由內而外提升服務 目前在網（wǎng）絡上的（de）吐槽聲此起彼伏，產品質量，服務不（bú）到位，設計不突出，預期的效果出不來。其中，服務不到位是最主要的軟肋（lèi）。而服（fú）務的定義大而廣，就（jiù）定製家具而言，包括設計空間、產品（pǐn）風格的選擇（zé）與搭配、上門量尺裁剪以及安裝的時間、質量把控等。在消費（fèi）者為王的時（shí）代，服務做不好，消費者不買單（dān），就隻（zhī）能出局。業（yè）內（nèi）人士坦言，現（xiàn）在消費者的消費習慣轉變和溝通（tōng）方式發生了很大轉變，更（gèng）願意相信自己（jǐ）的直觀感覺，也更注（zhù）重體驗，所以企業要重視消費（fèi）者的體驗感，就是不斷滿足消費者個性化（huà）的需求。 對衣櫃企業而言（yán），定製是風（fēng）口，更（gèng）是趨勢。衣櫃作為是人們日常生活起居中接觸最多的定（dìng）製產品，如何（hé）在風頭盡顯的定製浪潮下，建起“高樓大廈”，還得看衣櫃企業能否解決定製發展中的“痛（tòng）點”與“弊端”。