近期，《家具物流服務質量規範（fàn）》行業標準研討（tǎo）會在廣東省佛山市舉（jǔ）行，來自全國的50多（duō）名業內專家和政府、企業代表赴會（huì），為全國首個家（jiā）具物流行業標準出謀劃策。該《規範》由廣（guǎng）東聯運匯物流（liú）供應鏈有限公（gōng）司牽頭聯合業內13個企業和單位共（gòng）同起草，將於年內出台。 長期以來，我國的（de）家具行業比較（jiào）重視產品的生產設計，不太重視物流建設。但隨著家具電商迅猛發展，因家具物流行業的管理和（hé）服務不完善導致的質（zhì）量糾紛日（rì）益增多。以號稱中（zhōng）國家具之都的順德區為例，該區周邊家（jiā）具物流企業（yè）3000餘家，總營業額200多億，每（měi）年物流糾紛事件達3萬多起。在該區2016年（nián）受（shòu）理的家具產品（pǐn）申訴中，貨運公司擅自加價（jià）、物流造（zào）成家具破損、貨物寄丟（diū）等都是主（zhǔ）項。而當（dāng）生產廠家、第三方物流商、消費者發（fā）生物流糾紛時，由於缺乏家具物（wù）流行業（yè）標準，難以（yǐ）進行（háng）合理仲裁，導致家具物流環節的問題倍受社會（huì）詬病。 即將出台的《家具物流服務質量規範》，主要從消費者角度出發，確認了家具物流服務質量的四個指標，包括時效性、安全性、信息服務（wù）、客戶（hù）服務，每個分類指標下，依據收貨（huò）及時率、貨（huò）損率、回單及時率、客戶滿意度等細分指標，為家具物（wù）流企業劃定A、B、C三個等級的參考值。《規範》的實施（shī），有望對整個家具物（wù）流行業的管理和服務起重要的規範（fàn）和促進作用。