每一個新鮮的概念或模式都會受到某些固（gù）定人群的吹捧，正如騰訊的（de）起勢、阿（ā）裏的狂（kuáng）奔、百度的跌宕。正是由於這些人的擁躉才成就了我們看（kàn）到的這些互聯網品（pǐn）牌，我們在（zài）成（chéng）就（jiù）它（tā）們同時，它們也在成就著我們，讓我們的生活發生著翻天覆地的變化。互聯網家裝（zhuāng）同樣如此。 在傳統裝修（xiū）的陷（xiàn）阱裏掙紮著的人（rén）們迫切需要（yào）尋找一（yī）個出口來告別裝修（xiū）帶給他們（men）的諸多困擾。設計、建材（cái）、施工等裝修的每一個環節都在考驗著他們的心智，試探（tàn）著他們的（de）底線（xiàn）。盡管如此，他們又（yòu）不得不選擇這些帶給他們痛點的家裝公司，因（yīn）為他（tā）們可選（xuǎn）擇的空間很小。非此即彼，傳統家裝公司帶給他們的體驗如同每一口（kǒu）白開水一樣索然無（wú）味，有些時候甚至還有些許的苦澀。為什麽（me）會這樣呢？難道業主（zhǔ）與裝修公司之間的關係（xì）生來勢同水火嗎？ 傳統家裝公（gōng）司與用戶之間的（de）矛盾或許早已注定 或許，從家裝公司誕生的那一天開（kāi）始就注定了它將會有一段剪不斷理還亂的淩亂關係。而用戶也不會想到他們將會在裝修的（de）過程中將會遭遇怎樣（yàng）的陷阱與困（kùn）境。深度梳理家裝公司與用戶之間的關係，我們發現他們之間本來就存在著一種難以理順的關係（xì）。 提供者與需求（qiú）者都未深度參與其中讓一切變得未知。同其他行業不同，家裝（zhuāng）提供的是一種服務，產生的卻是一種產品（pǐn），服務帶（dài）來的是過程中的用戶體驗，而產品則是後續使（shǐ）用過程中的真實感受。家裝過程的實時性與產品體驗的延（yán）續性最終決定了它不（bú）能像其他產品一樣僅僅隻是一次（cì）性的服務，它需要持續提供，不斷優化，才能滿足用戶在不同階段的需求。 家裝公司在提供（gòng）家裝服務（wù）或（huò）者生產家裝產品的過程中並未完全深度參與讓它缺（quē）少一定的連續性，裝（zhuāng）修各個環節之間無法（fǎ）實現完美對接，缺少一定的耐力深度介入家裝的每一個階段，最終導致家裝公司僅僅隻是相關元素的零散的集（jí）合體，而並未將相關元素實現控製或整合，最終導致了家裝公司就是（shì）一個傳統的商超。 對於隻提供商品售賣的商超來講，如果僅僅提供一次性（xìng）的（de）商品售賣服務，能夠讓用（yòng）戶快速地找到心儀的商品、快（kuài）速地購買（mǎi）、快速地完（wán）成交（jiāo）易即（jí）可。但（dàn）是，家裝公司並不是僅僅隻是提供商品的集合體，它還要通過這些服務最終衍生出一個產品，這個產品就是裝修的效果。從這個角度來看，僅僅隻是把裝修看做是一種服務的家裝公司或許從一開始（shǐ）就錯了。 反觀需求者。對於家裝用戶來講，他獲得是一個建構在自（zì）我場所之上的商（shāng）品，這（zhè）個商品就是家裝公司提供他（tā）的最終的裝修效果。另外，絕（jué）大部分的家裝用戶都會或多或少地參與到（dào）實際的裝修過程中，相對來說，半包的用（yòng）戶（hù）要比（bǐ）全包的用戶參與得還要多。用戶在參與到（dào）其中的體驗也關係到（dào）整個家裝過程（chéng）中的真實體驗，所以，這（zhè）個過（guò）程的真實感受也將（jiāng）會對整個家裝的感受產生直（zhí）接影響。值得注意的是，無論是半包還是全包，整個家裝過程當中都不是用（yòng）戶能夠控製的，因此這也為家裝體驗的好壞埋下了禍根，因為從這個層（céng）麵來看，家裝用戶也沒有深度參與到家裝流程之中。 家裝的提供者（zhě）與需求者都未深度參（cān）與之中最終讓他們（men）的需求無（wú）法實現完美對接，最終導致了很多家裝痛（tòng）點的出現。設計不完美、施工不（bú）科學等痛點在很多時候都是由於這種需求不對等所導致的，這直接導致了家裝過程中體驗不佳的情況出現。 家裝各環節無法完美銜接，最終讓家裝變成了拚接體，而非完美（měi）的整體。家裝是由設（shè）計、施工、建材、監工（gōng）等諸多流程的綜合體，如果（guǒ）將這些大的環節再進（jìn）行細（xì）分還能夠有很多小的（de）流程和環節。這些流程的簡單拚接（jiē）最終（zhōng）讓家裝在環節和流程上浪費了很（hěn）多的時（shí）間。 設計僅僅是（shì）為了達到客戶的滿意，而沒有真正（zhèng）對（duì）施（shī）工工人產生太多實質性的指導作用，這（zhè）讓很多的設計方案（àn）無法在實際施工過程中得（dé）到完美執行（háng），最終導致設計方案與實際裝修效果之間大相徑庭。建材（cái）僅僅隻是將建材經（jīng）銷商的銷售渠道搬到了家（jiā）裝公司，而不是按照用（yòng）戶（hù）的需求真實提供，最終導致了用戶（hù）最後使用的建（jiàn）材並不是自己心儀的，而是裝修公司（sī）硬推給用（yòng）戶的……這些問題的存在最（zuì）終讓家裝並不是一個流（liú）水線式的生產，而是變（biàn）成了一個各個環節相互拚接的存在。扯皮、推諉等現象時有發生，用戶的良好體驗（yàn）變得形同（tóng）虛設（shè）。 僅僅（jǐn）隻是（shì）簡（jiǎn）單拚湊，而沒（méi）有真正實（shí）現融合的家裝（zhuāng）很難給用戶提供完美（měi）的家（jiā）裝體驗。而由此導（dǎo）致的施工不對等、溝通不順暢恰恰成為了引發用戶痛點的（de）主（zhǔ）要因素。 傳統家裝與用（yòng）戶的矛盾早已注定且無法（fǎ）調（diào）和最終讓市場需要借助新的手段來破（pò）解用戶麵臨的（de）家裝陷（xiàn）阱，為家（jiā）裝的下（xià）一步發展找到新的發展方向（xiàng）。在這種（zhǒng）情況下，互聯網家裝開始出現，並開始為人們描繪有關互聯網家裝（zhuāng）的美好（hǎo）畫麵。 互聯網家裝成為破解家裝（zhuāng）陷（xiàn）阱（jǐng）的一種選擇，而非唯一選擇 互聯網技術與其他行業的融合以及資本的扯動最終讓人們看（kàn）到了借助互聯網技術改造家裝行業的可（kě）能性（xìng）。隨著傳統家裝時代，家裝信息網站加入到互聯網家裝的行列之中，一場由互聯網引發的家裝巨變開始出現。 互聯網家裝打開了人們（men）破解家裝陷阱的新思路。從本質（zhì）上來看，互聯網技術在其他行業成功應（yīng）用為其在家裝行業的應用積累了（le）經驗。去中間化、以客戶為（wéi）中心都成為破解家裝行業痛點（diǎn）和問題的關鍵。因此，互聯網家裝打開了人們破解家裝陷阱的思路，讓人們看到了互聯網技術在家裝（zhuāng）行業應用的可能性。 土巴兔、齊家網固守業已形成（chéng）的流量優勢開始構建屬（shǔ）於自己的家裝生（shēng）態鏈；一起裝修網、3空間以口碑為切入點不（bú）斷借助用戶口碑（bēi）實現轉化；酷家樂則（zé）從設計階段（duàn）切入，試圖通過設計串聯起家裝的各個（gè）環節……不同類型互聯網家裝公司的出現都在考（kǎo）驗並積累著互聯網技術在家裝行業（yè）的（de）應用。隨（suí）著更多模式的出現，互（hù）聯網家裝還將（jiāng）會在未來帶給人們更多的發展思路。 互聯（lián）網家裝的出（chū）現讓（ràng）人們看到了家裝成為一種產品的可能性。其實，互聯網家裝的出現（xiàn）讓（ràng）人們看到了家裝能夠成長成為一（yī）個完（wán）整產品的可能性，正（zhèng）是如此，我們可以像購買（mǎi）商品一樣購買家裝而不是有（yǒu）淺度介入的體驗和裝修完成後的（de）無法改（gǎi）變（biàn）。 之所以當前的互聯網家裝還（hái）沒有演（yǎn）變成為一種產品主要是因為（wéi）互聯網技術無法真（zhēn）正消弭家裝流程和（hé）環節之間的壁壘和矛盾，未來隨著智能科技、大（dà）數據、雲計（jì）算等技術的（de）應用預計將會讓家裝行業的問題得到最根本的消除，最終（zhōng）真正變成一個整體（tǐ）。 互聯網（wǎng）家裝讓人們的消費習慣和行為方式更加深度地與互聯網結（jié）合在一起。互聯網技術最大的作用就（jiù）是將人們（men）傳統的以線下為主的消費習（xí）慣和行為方式轉移到了網上，作為人們生活當中不可或缺的（de）一個部分，互聯網（wǎng）家裝的出現讓人們的生活更加深度地遷移到了線上。 傳統家裝時代，我們（men）或許不會通過線上購買建材，我們或許不會（huì）通過雲端（duān）查看設計方案，我們或許不會通過雲端（duān）實時監控裝修現場。然而，在互聯網家（jiā）裝時代，以上的一切都能夠通過互聯網的方式進行呈現。齊（qí）家網的（de）建材購（gòu）買、土（tǔ）巴（bā）兔的信息參（cān）考、酷家樂的雲端設計都在讓這一切成為可能。未來隨（suí）著這些改造的完成，人們的生活將會對互聯網更加依賴，從而讓人們的生活更加深度地與（yǔ）互聯網緊密結合在一起。 盡管互聯網家裝越來越多地成為（wéi）用戶的新選擇，但是它不（bú）會像傳（chuán）統家裝一樣成為某個（gè）階段所有用戶的家裝（zhuāng）選擇。因為互聯（lián）網家裝並沒有（yǒu）真正改變人們的家裝痛點，於是（shì）當人們選擇互聯網家裝無法改變家裝痛點的時候，他們（men）又會選擇（zé）傳統家裝進行替代。 傳（chuán）統家裝（zhuāng）與用戶似乎存在著天然的矛（máo）盾關（guān）係（xì），而互聯網家裝又無法完全承擔起改造家裝（zhuāng）痛點的重任，於是，互聯網家裝依然（rán）會麵臨抉擇。隨著（zhe）未來技術的進步，特別（bié）是家裝（zhuāng）環節（jiē）與流程（chéng）本身的技術化，或許未來的家裝將（jiāng）會呈現一種更加技術流的發展（zhǎn）狀態（tài）。 這是家裝的宿命（mìng），同樣是家裝的必然。