互聯網家裝線上發展遭遇(yù)瓶頸 線下流量價值在逐
發布時間:2019-03-04
以(yǐ)阿裏和京東為(wéi)代表的電商平台(tái)陸續和線下商場開始合作(zuò),“新(xīn)零售”的概念被(bèi)推(tuī)到台前,其實觀察家(jiā)裝行業發展同樣可以看到相似規律的潮流。“互聯網(wǎng)+”創業浪(làng)潮(cháo)的逐(zhú)步減退,人們開始發現線下流量的價(jià)值在提升,線上的發展空間則相對遇到瓶頸。越來越多的人開始(shǐ)將目光轉移到線下實體店和實體經濟上,其實家裝行業的(de)發展重視線下的趨勢更加明顯。 以(yǐ)土巴兔、齊家網為代表的互聯網家裝平台開始布局垂直類的家裝平台。另外,以愛空間、家裝e站為代表的互聯網家裝公(gōng)司同樣在不斷拓展線下門店,家(jiā)裝行業(yè)開(kāi)始意識(shí)到,家裝實體的重(chóng)要性,線上的繁華(huá)最(zuì)終落(luò)實到線下的實體,才算(suàn)走完一個閉環。 互聯網家(jiā)裝“務實”的新階段 從真正重視線上線下結合開始(shǐ) 自從2014年(nián)開始,家裝行業(yè)開始和互聯網規模(mó)化結合(hé),互聯網家(jiā)裝也開始蓬勃發展,不過當時對於線上價值(zhí)的期待被抬得非常高,雖然在各種公開言論中,互聯網家裝行業的從業者號稱要對(duì)線上線下(xià)同(tóng)等重視,但不能否認,期待線上改變傳統行業的痛點是不少人的期待(dài)。 深圳市裝飾行業協會副秘書長車敏(mǐn)更是直接指出,互聯網也許解決了家裝企業(yè)對外營銷和品牌推廣的問題,但卻沒有解決傳統家裝行業的痛點,沒有做到更規範。 經過三年的發展,從業人員開始意(yì)識到,簡(jiǎn)單地通過線上就想要輕鬆完成對傳統家裝問題和痛點的改造(zào)幾乎是不可能的(de)。如果想要實現家裝行業本質性的變(biàn)革,必(bì)須通過線下與線上(shàng)的結合,在(zài)保持互聯網時代原有先進(jìn)經驗的前提下,從新的切入點入手(shǒu)才能讓互聯網家裝的發展進入到(dào)一個(gè)全新的(de)發展階段。互聯網家裝的很多美好(hǎo)願景在(zài)落(luò)地的過程當中遭遇到了諸多困難。盡管我們在互聯(lián)網家裝橫空出世的時候對(duì)於它(tā)充滿了很多的美好想象,但是等到我們真正將這些美好的想象落地的時候卻發現在實際落地的過程當(dāng)中依然會(huì)遇(yù)到很多問(wèn)題。 互聯網的評價機製無法改(gǎi)變現(xiàn)狀(zhuàng)最開(kāi)始(shǐ)互聯網家裝希望對行業有顛覆(fù),將評價機製引入行業,讓業主給施工隊打分,好評差評一目(mù)了(le)然,一(yī)度(dù)深圳出現不少企業在做“家裝”大眾點(diǎn)評,期待以此改變家裝(zhuāng)行業(yè)缺乏監督的問題。打分會在官網(wǎng)等渠道進行公示,以此來作為與其合作的家裝公司對外宣傳的一個(gè)主要營銷點。 但是(shì),這個想法在實(shí)際操作的過程當中就遭(zāo)遇到了很多挑戰。由於這些家裝公司並不是互聯網家裝平台直營的,所(suǒ)以這些家裝公(gōng)司即使被業主(zhǔ)打了一個很低(dī)的分數,但是它在經過改頭換麵之後依然可以招攬顧客,進行新業務的拓展。 盡管這種無關痛癢的監督方(fāng)式被很多互聯網家裝公(gōng)司(sī)看做是解決野蠻施工、不科學施(shī)工的殺手鐧,但是等(děng)到實際落地(dì)的時候(hòu),卻遭遇到了前所未有的挑戰,最終(zhōng)讓(ràng)互聯網(wǎng)家裝的監督作用成了擺設,很多家裝公司在實際裝修的過程當中依然會(huì)野蠻(mán)施工,依然(rán)會隨意施工,對業(yè)主(zhǔ)的裝修造成傷害。 家裝行業重視操作 線下實(shí)體更有利於業主(zhǔ)感受 互聯網技術始終與線下的實際操(cāo)作難以實現充分融合。家裝行業其實是一個偏重線下實際操作的行業。而互聯網技術所解決的則是如何通過線上的手段來提(tí)升效率(lǜ)的目的,在這樣一個(gè)規(guī)則的影響下,互聯網技術開始出現與實際操作無法實現充分融合的情況,最終導致了很多的互聯網家裝公司(sī)的(de)創新之處無(wú)法真正落地。 以設計為例,過於依賴線上數據,依靠模板模塊處(chù)理設計使得一些互聯網家(jiā)裝失去了個性,而不少公司意識到這個問題(tí)後,開始加強線下實體的運營。線上作為引流(liú)吸引消費者,線下則作為與業(yè)主溝通的直接平(píng)台。同時通過完善管理和(hé)係統,優化內部工作流程,而非犧牲消費者的用戶體現。
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