衣櫃企業定製服(fú)務不能隻停(tíng)留於理念經營 要落實
發布時間:2019-03-04
隨著(zhe)個性化消費需求趨勢明顯,越來越多的衣櫃產品開始走(zǒu)上定製化服務。全(quán)屋定製已成為當下家居行業熱潮,衣櫃作為家居(jū)產品(pǐn)的主要構成部分之一,對衣櫃企業來說,無疑也獲得了一片巨(jù)大的發展藍海。然而,在“全民定製”的浪潮下,如何玩轉定製服務,成為當下衣櫃企業必須(xū)深思的問題(tí)。 衣櫃企業定製服(fú)務利於提升品牌價值(zhí)隨(suí)著我(wǒ)國經濟進入“新常態”,衣櫃市場總體需求的放量增速放緩。消費者購買方式將突破現有的衣櫃(guì)銷售渠道,購(gòu)買場所(suǒ)和形式(shì)將(jiāng)呈現多元化融合。衣櫃企業的品牌知名度很大程度上是建立(lì)在產品質量和服務基礎之上的,如果衣櫃(guì)企業(yè)的定製(zhì)化服務能夠很好地滿足客戶的要求(qiú),將有(yǒu)利於企業品牌價值的提升。 衣櫃定製服務已成行業發展必然趨勢對(duì)於衣櫃企業來(lái)說,80、90後的崛起,讓消費主力軍呈現年輕化的趨勢。品牌忠誠度降低、個性化需求提升,讓消費(fèi)者不僅關(guān)注產品的(de)理性功能,更加追求品牌所帶來的感性智慧和價值觀的契(qì)合。在裝修居室時,年輕(qīng)群體的偏好開始更加接受係統(tǒng)性解決方案的考量,而非單獨類別產品的購買。同時,對個性化解(jiě)決方案更(gèng)為青睞,對服務的要(yào)求也更加嚴苛。如果能夠圍繞消費者客(kè)單價值的(de)提升,圍繞消費者,衣櫃企業若能適度延伸(shēn)產品和服務提升,將會從單個消費者身上獲(huò)取更大的價值(zhí)實(shí)現。在這一前提下(xià),定製(zhì)服務成為衣(yī)櫃市場發(fā)展(zhǎn)的藍海。 衣櫃定製不隻是停(tíng)留在經營理念 要落實到消費者痛點需求中衣櫃企業在(zài)追求發展的過程中,不少衣櫃企(qǐ)業一心想(xiǎng)著向更高、更深層次進階,卻忽視了消費者最真實的痛點需求(qiú),從而離(lí)用戶越來越遠。如果衣(yī)櫃企業走(zǒu)入這樣一種發展(zhǎn)模式,那麽其實是一種負價(jià)值(zhí),因為當忽略了用戶的(de)痛點需求時其實就等於放棄了不斷進步的途(tú)徑。在不斷的市場試驗中可以發現:消費者提出的問題其實是提升企業發展最快速且最有效的方法。因此(cǐ),衣櫃企業在提供定製(zhì)服(fú)務時,需跟著用戶需求走。 衣櫃定製(zhì)產品研發(fā),要從消費者角度考慮問題(tí),注重消費者的真實需求,儼然已是個老生常談的話(huà)題,但在衣櫃市場競爭加劇、生產成(chéng)本不斷上(shàng)漲的過程中,能真正把消費者痛點需求放在首位的還是微乎其微。所以,想要玩轉定製服務,衣櫃企業不(bú)該隻是把服務放於理念中,更要落實(shí)到生產行動中(zhōng)去。
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