眾所周知，一個行業要發展，服務體係建設是至關重要的，對於家裝行業來說，完（wán）全靠產品取勝（shèng）的時代已經（jīng）不複存在，家裝（zhuāng）企業要發（fā）展，必須在經（jīng）營好產品的同時，把服務建設發展給同步，這樣（yàng），才能助力企業走（zǒu）的更高更遠。 企業服務的好壞對於消費者的購買也有直接的決（jué）定因素，對於家裝企業也一樣，服務是（shì）直接與（yǔ）消費者（zhě）掛鉤的。專家（jiā）認為，在未來家裝（zhuāng）領域中（zhōng），服務得人心的家裝企業必將成為勝者。筆者認為，隨著（zhe）消費者需求的升級，家裝行業之間的競（jìng）爭也逐漸從產品競爭上升到服務（wù）之間的（de）競爭，所以家裝企業（yè）必須緊抓服務以獲得更多消費者的青睞（lài）。 全力打（dǎ）造（zào）人性化服務（wù） 保障消費者全方位（wèi）需求 消費升級更多的體現在消費模式由導（dǎo）向型轉化為服務型（xíng），也就是說我們的社會正進（jìn）入服務化社會。從家裝行業角度出發，就（jiù）是家裝企業必須要以高服務水平來奪得市（shì）場。完全以（yǐ）產品（pǐn）獲勝的時代已經不複存在（zài）了，在好產品基礎上，增加服務技能才能幫助企業贏得消費者的認可。 產品質量、環保要求（qiú）、售後服務、客戶滿意度都是一個（gè）企業最（zuì）根本的東西（xī），也是（shì）成就一個品牌的要素。即使競爭多麽激（jī）烈，家裝企業都不能忽視最本質的需求。而今受消費升級和（hé）市場精細化需求的影響，企業重（chóng）新將產品和（hé）服務放在了至高重要的位置，依然是（shì）值得高興的事情。如此人性化的服務才能幫（bāng）助企業積累好（hǎo）感度，獲得（dé）市場好口碑。 一套完整服務（wù）體係建設成行業發展趨勢（shì） 在市場競爭日（rì）益激烈、消費者維（wéi）權意識不斷增強的大背景下，逐步整合家裝行業資（zī）源優勢（shì），打（dǎ）造企業品（pǐn）牌以及形成係統化、標準化的售後服務保（bǎo）障體係，已經成為家（jiā）裝行業新的發展趨勢。 作為實業的一個代表，家裝市場服（fú）務仍是一個弱項。當前，家裝企業需（xū）要加強銷售人員的培訓（xùn），使之（zhī）以更飽滿的精神（shén）、最專業的解說讓消費者充分（fèn）感受到企業的用心，真（zhēn）正獲（huò）得（dé）自己想要的。同時，家裝產品的後期售後（hòu）也要做好同步，積極解決消（xiāo）費者的（de）問題，維（wéi）護（hù）好企業與消費（fèi）者之間的友好（hǎo）關係。 售後服務好壞直接影響品牌形象發展 作為家裝企業和經銷商，不要把售後作為一種負擔，不要把顧客的合理要求和建議當做“給我找麻煩”，而應該把售後當成一個開辟“第二戰場”的平台。家裝企業要通過良好的售後（hòu）服（fú）務，尤其是服務（wù）中的細致溝（gōu）通，細節洞（dòng）察（chá），探尋、挖（wā）掘、引導，甚至是創造顧客的新（xīn）需求，在同質化的產品中，用差異化的（de）服務來（lái）引導消費，這就是海底撈在火鍋界聲名遠播的原因，這才是營銷的（de）真諦（dì）。 服務好壞可以直接影響一個品牌的發（fā）展，而隨著消費者對於（yú）服務的越發看重，服務也成了（le）他們（men）在（zài）決定是否購買產品或再次（cì）消費（fèi）時，服務成為（wéi）了決（jué）定的重要因素。做好服務工作，不僅為了滿足消（xiāo）費者的需求，也是加強企（qǐ）業綜合競（jìng）爭力的體現。