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衣櫃企業(yè)需製定全方位的服務與管理(lǐ)體係法則搶

發布時間:2019-03-04

近年來,在衣櫃行業,定製家具在行業大行(háng)其道。定製衣櫃以其合理空間布局(jú)化以(yǐ)及能夠滿足(zú)消費者獨特的(de)個性化需求。正因為市場的需求如此巨大,許多企業紛紛將投資入駐到定製家具的(de)市場中,那麽,對於定製家具的經銷商而言,如何才(cái)能最大程度的搶占市場的占有率呢? 重視售後利於企業建立良好形象 半成品的產品特性以及大量人力資源的(de)介(jiè)入決定(dìng)著定製行業的特點就是(shì)典型的服務行業。對於生產廠家來說,做好產品,少出問題,管控好產品品質及交期,即為(wéi)經銷商服(fú)好務,經銷商就能一心做好對(duì)消費者的(de)服務,售前、售(shòu)中、售後全方位(wèi)的與客戶建立良好(hǎo)關係。 以打造良好的產品體(tǐ)驗為(wéi)服務 展廳(tīng)裝修將逐(zhú)步向“所見即所得”過渡。在終端表現為展廳裝修即以實際戶型為基礎,進行樣板展示設計,即看到的每一套樣櫃展示實際上就是以(yǐ)當地(dì)定製家具戶型去模擬的。在這種展廳內,消費者(zhě)感(gǎn)受(shòu)了更加貼近於(yú)真實的定製家具。所見即所得的銷售概念,通過展(zhǎn)廳樣櫃模擬定製(zhì)家具展示迅速得到了業主的認同,更(gèng)貼近於真實家裝效果,看到的樣板即可直接以套買走,其銷售結果可想而知。 全麵提高店麵員工素質為經營發展 很多定製家具(jù)經銷商和廠家認為專賣店有(yǒu)個強勢的(de)導購就能抓住大量訂單,隨著定製家具品牌產品同質化嚴重,產品(pǐn)本身的競爭力在逐步削弱,導購在講解定製家具(jù)產品時常常發現,一年二年前(qián)的(de)講解(jiě)套路到現今已(yǐ)經完全不能迅速搞定訂單了,為(wéi)什麽呢?他(tā)們也在思考(kǎo),原因找(zhǎo)到了,原來是消費者在其他的店所聽到(dào)的基本雷同,這樣就(jiù)完全喪失了“聽下去”的必要性,此問題同樣出現在很多成熟行業,怎麽辦? 通過(guò)整體的服務提升,員工一流的高效的(de)團隊管理打造屬於店麵自身的核心(xīn)競爭力,唯有(yǒu)建立自己的核心競爭力才能使店麵永葆青春,才能(néng)實現永續經(jīng)營。通過激勵提高團隊的戰鬥(dòu)力,通過例(lì)會準確對接信息,及時溝通,通過培(péi)訓提升店麵(miàn)整體素質,進而獲得公司和員工的共同進步,目前在定製家具行業軟實力的塑造基本上是欠缺的,大量的(de)專賣店重視硬實力而一直(zhí)在軟實力塑造上毫無建樹,在接(jiē)下(xià)來的一(yī)段時間內,網絡建設(shè)完整的定製家具品牌將投入大(dà)量的(de)精力來提升經銷商及店麵(miàn)的整體競爭力,已經有品牌率先建立了經銷商學院,藉此提升經銷(xiāo)商整體素質,與品牌保持同步。 在時下(xià)行業競爭如此激(jī)烈的時候,定製化(huà)已成企業和經(jīng)銷(xiāo)商們的新(xīn)型(xíng)的出路之一,而在定製化的道理上,也不是企(qǐ)業投入進來(lái)就能馬上獲得成(chéng)功的,還需製定一套全方位(wèi)的服務與管理體係的法則來,這樣在成功的道路上才能走的順暢(chàng)與成功。

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